מחיקת חשבון Optima

מחיקה מתוך האפליקציה (מומלץ)

הדרך המהירה ביותר למחוק חשבון היא דרך האפליקציה עצמה:

• התחבר לאפליקציית Optima במכשיר.
• פתח את לשונית 'פרופיל' בתפריט התחתון.
• גלול למטה עד לכרטיס 'מחיקת חשבון' ולחץ על הכפתור.
• אשר את האזהרה, הקלד את הסיסמה הנוכחית שלך ולחץ 'מחיקת חשבון'.
• החשבון נמחק מיד: פרטיך האישיים מוסרים מבסיס הנתונים, כל הסשנים הפעילים מנותקים, וההתחברות לאפליקציה לא תתאפשר יותר.

ללא אימות SMS

מחיקת החשבון מהאפליקציה דורשת אך ורק את הסיסמה הנוכחית שלך — אין צורך בקוד אימות SMS או OTP.

מחיקה בדוא"ל מאומתת על ידי כתובת הדוא"ל ששלחה את הבקשה — אין צורך באימות SMS.

מחיקה ללא גישה לאפליקציה

אם איבדת גישה למכשיר או לחשבון, שלח בקשה למחיקה לכתובת [email protected] מהכתובת שבה השתמשת בעת יצירת החשבון, או פנה למנהל הארגון שהנפיק לך את הגישה.

הבקשה תטופל תוך 7 ימי עסקים. ייתכן שנפנה אליך לוודא את זהותך לפני ביצוע המחיקה.

אילו נתונים נמחקים מיד

ברגע אישור המחיקה באפליקציה, הנתונים הבאים מוסרים או הופכים לאנונימיים באופן מיידי:

• שם מלא, כתובת דוא"ל ומספר טלפון.
• סיסמה וקוד PIN.
• חיבור Telegram וכל Push Tokens פעילים.
• מיקום GPS נוכחי והיסטוריית מיקום.
• אייקון פרופיל ומידע פרופיל נוסף.
• כל הסשנים וה-Refresh Tokens הפעילים — התחברות מיידית נחסמת.

נתונים שנשמרים מטעמי חוק ותחקור

Optima היא מערכת שליטה ובקרה לשעת חירום. רישומי פעולות הקשורים לאירועי חירום אינם יכולים להימחק באופן שלם, מסיבות של תחקור, בטיחות והתאמה לרגולציה. הנתונים הבאים נשמרים גם לאחר מחיקת החשבון, אך ללא פרטים מזהים:

• רישומי יומן פעולות (audit log) הקשורים לאירועי חירום — נשמרים לתקופה של עד 7 שנים, ללא שמך או פרטי הקשר שלך.
• הודעות ודיווחים שפרסמת בחדרי תקשורת הקשורים לאירועים פעילים — מופיעים תחת 'משתמש מחוק' ללא אפשרות לקישור לזהותך.
• נתונים סטטיסטיים אנונימיים שאינם מזהים אותך אישית.

שאלות

לכל שאלה בנוגע למחיקת חשבון או לטיפול בנתונים, ניתן ליצור קשר בכתובת [email protected].