תנאי שימוש

כללי

השימוש במערכת Optima מותנה בקבלת תנאי שימוש אלה. השימוש מיועד אך ורק למשתמשים שקיבלו גישה ממנהל ארגון מאושר. אין רישום עצמאי.

תיאור השירות

Optima היא כלי תיאום לצוותי ביטחון קהילתיים מתנדבים. השירות אינו שירות חירום ממשלתי, אינו תחליף למשטרה / כיבוי / מד"א / פיקוד העורף. במקרי חירום אמיתיים — חייגו 100 / 101 / 102.

כשירות וגישה

• המערכת מיועדת למשתמשים בני 18 ומעלה בלבד.

• הגישה הינה Invite-only — חשבון נוצר על־ידי מנהל ארגון, אין רישום עצמי.

• המשתמש אחראי לשמור על סודיות פרטי ההתחברות שלו ולכל פעולה שבוצעה בחשבונו.

שימוש מותר

• שימוש במערכת לצרכים המבצעיים של הארגון אליו הונפקה הגישה.

• דיווח אמת בלבד. דיווחי כזב באירועי חירום עלולים לגרור אחריות פלילית.

• שמירה על סודיות פרטי ההתחברות. אין לשתף חשבון עם אחרים.

שימוש אסור

• ניסיון לגשת לנתונים של ארגון אחר או של משתמשים אחרים, מעבר למה שההרשאות שלך מאפשרות.

• שימוש בנתונים מהמערכת מחוץ להקשר המבצעי של הארגון.

• ביצוע תקיפות או ניסיונות לעקוף בקרות אבטחה.

• העלאת תוכן פוגעני, מסית לאלימות, ספאם, או מידע אישי של אחרים ללא הסכמתם.

תוכן משתמש (UGC) ודיווח על פגיעה

המערכת מאפשרת שליחת הודעות צ'אט, תמונות ודיווחי אירוע. הודעות הצ'אט נשמרות בשרתי המערכת ואינן מוגנות בהצפנה מקצה לקצה. חלק מההודעות נשמרות בצורה מוצפנת, ותוכנן אינו נגיש — גם לא לנו. עיון בתוכן הודעה נעשה אך ורק על ידי עובד מוסמך, אך ורק לצורך טיפול בדיווח שהתקבל, ורק במידה שהתוכן נגיש. כל משתמש יכול לדווח על הודעה (לחיצה ארוכה > דיווח) או לחסום משתמש אחר. אנו מתחייבים לטפל בכל דיווח בתוך 24 שעות. דיווחים: contact@optima-shield.app.

שיתוף מיקום במהלך סשנים פעילים

שיתוף מיקום במערכת מתחיל בפעולה מפורשת של המשתמש, באחת מארבע תצורות:

• שיתוף יזום (Manual Broadcast) — המשתמש לוחץ על אייקון השיתוף ויכול לבחור משך זמן, כולל "עד לכיבוי", עד למגבלה שקבע הארגון אם קבע. שיתוף יזום מתחיל גם כשהמשתמש עונה "בדרך" או "ראיתי" על התראת "גיוס חירום", כולל מתוך ההתראה עצמה, וגם כשתשובתו ניתנת בערוץ אחר שלו, כגון מכשיר אחר או מקלדת שיחה קולית. "לא זמין" אינו מפעיל שיתוף. בהודעה רגילה שאינה גיוס חירום, "ראיתי" אינו מפעיל שיתוף: מופיעה שאלה נפרדת, "שיתוף מיקום", והשיתוף מתחיל רק אם המשתמש משיב "אפשר". בהתראה שמגיעה מארגון אחר אין תשובה, והשיתוף מתחיל רק אם המשתמש לוחץ "שתף מיקום" בשאלה נפרדת. כשלא נבחר משך זמן, חלה מגבלת הזמן של הארגון, ואם אין מגבלה השיתוף נמשך עד שהוא נעצר.

• שיתוף מצוקה (SOS): מופעל בלחיצה ארוכה על הכפתור. המיקום גלוי לכל חברי הארגון, לארגונים הקשורים אליו בקבוצה אזורית, ליישובים המשורשרים (Interconnectivity), בהתאם להגדרות הארגוניות, ולארגון נוסף שהמשתמש בחר להמשיך לשתף איתו את מיקומו. ארגון רשאי לבחור לשתף קריאות מצוקה גם עם ארגון אחר. אם הארגון יצר קישור צפייה חי, המיקום מוצג גם למי שמחזיק בקישור. צוות הניהול של OPTIMA יכול לצפות במיקום לצורך תפעול המערכת. פרטים במדיניות הפרטיות.

• שיתוף בתגובה לבקשה — הארגון שולח למשתמש בקשה לשתף מיקום, והשיתוף מתחיל רק אם המשתמש מאשר אותה.

• מרדף: המשתמש מתחיל מרדף בעצמו ובוחר למי להציג אותו, לכל הארגון או לצוות. ארגון רשאי לבחור לשתף מרדף גם עם ארגון אחר. בזמן מרדף מיקומו נשלח ברציפות ומסלולו נשמר. המרדף נמשך עד שהמשתמש עוצר אותו בכפתור העצירה, או עד שמנהל הארגון מסיים אותו, או שהמשתמש יוצא מהחשבון. מסלול שהוקלט נשמר ללא הגבלת זמן ואינו נמחק אוטומטית. פרטים במדיניות הפרטיות.

בזמן שיתוף ברקע מוצג חיווי מערכת: התראה קבועה (Persistent Notification) ב־Android, וחיווי בשורת המצב ב־iOS כשהאפליקציה ברקע. אם מערכת ההפעלה אינה מאפשרת להפעיל את ההתראה, השיתוף עשוי לפעול בלעדיה. בשיתוף "כל עוד היישום פתוח" אין חיווי מערכת, והשיתוף מוצג בכפתור המיקום שעל המפה. המשתמש יכול לעצור את השיתוף בכל רגע בלחיצה על כפתור המיקום שעל המפה. שיתוף שנקבעה לו מגבלת זמן נסגר בתומה, ושיתוף ללא מגבלה נמשך עד שהוא נעצר. שיתוף נסגר גם כשהמשתמש יוצא מהחשבון, כשהחשבון נחסם או נמחק, כשמי שהארגון הסמיך לכך מפסיק אותו, וכשחלפו 30 ימים רצופים בלי נקודת מיקום ובלי קשר מהמכשיר. אובדן קליטה אינו סוגר שיתוף. כאשר לא פעיל שיתוף מיקום ולא מרדף, האפליקציה אינה משדרת מיקום ברציפות. פרטים מלאים במדיניות הפרטיות.

שיתוף מידע בין ארגונים

ארגון רשאי לבחור לשתף מידע עם ארגונים אחרים שיש לו חיבור אליהם, כמפורט במדיניות הפרטיות. הארגון אחראי להרשאות שנתן: מה שיתף, עם מי ולאילו תפקידים. הרשאה חלה בלי אישור של הארגון המקבל. מידע שהתקבל מארגון אחר כפוף לתנאים אלה, ככל מידע אחר במערכת.

שירות AI חיצוני

חלק מהיכולות במערכת נעזרות בשירות AI של Anthropic, בארצות הברית. במודול הזיהוי, תמונה שמשתמש מצלם של מסמך או של רכב נשלחת לשירות כדי לקרוא ממנה את הפרטים, עם כל מה שמופיע בה. כך גם תוכן שמייבאים כנקודות, ופקודות לעוזר AI. קריאה של שירות AI עלולה לטעות, ויש לבדוק את הפרטים לפני שמסתמכים עליהם. פרטים במדיניות הפרטיות.

התראות (Push)

המערכת שולחת התראות חיוניות בלבד (אירועים, רמות כוננות, הודעות צ'אט) באמצעות Firebase Cloud Messaging. ניתן לשלוט בהרשאות ההתראה בהגדרות המכשיר. אין שימוש בהתראות לפרסום.

ללא תשלום, ללא מנויים, ללא פרסום

• אין רכישות In-App, אין מנויים ואין דמי שימוש.

• אין הצגת פרסומות.

• אין מכירה של מידע אישי לצדדים שלישיים.

קניין רוחני

כלל זכויות הקניין הרוחני במערכת — תוכנה, עיצוב, סימני מסחר ותוכן (למעט תוכן משתמש) — שייכים ל־Optima. המשתמש מקבל רישיון מוגבל, בלתי בלעדי ובלתי ניתן להעברה לשימוש במערכת לצרכים המבצעיים בלבד.

סיום שימוש

ניתן למחוק חשבון בכל עת באפליקציה: בתפריט לוחצים על השם שלך, ובפרופיל על "מחק את חשבוני", עם אישור בקוד SMS, או בכתובת https://optima-shield.app/delete-account/. אנו רשאים להשעות או לסיים חשבון במקרה של הפרת תנאים, חשש לאבטחה, או בקשה של מנהל הארגון.

זמינות שירות

המערכת מסופקת "כפי שהיא" (AS IS). אנו משקיעים מאמצים לשמור על זמינות גבוהה וניטור 24/7, אך איננו מבטיחים זמינות של 100%. אין להסתמך על המערכת כאמצעי תקשורת יחיד במצבי חירום קריטיים.

אחריות

אחריות Optima מוגבלת בהתאם לדין החל. איננו אחראים לנזקים עקיפים, אובדן נתונים או הפסדים מבצעיים הנובעים מהשימוש במערכת.

שיפוי

המשתמש מסכים לשפות את Optima ומפעיליה מפני כל תביעה, נזק או הוצאה הנובעים מהפרת תנאים אלה או משימוש לרעה במערכת.

שינויים בתנאים

אנו רשאים לעדכן תנאים אלה מעת לעת. שינויים מהותיים יובאו לידיעת המשתמש דרך התראה באפליקציה או בדוא"ל. המשך שימוש במערכת לאחר עדכון מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

דין ושיפוט

תנאים אלה כפופים לדין הישראלי. סמכות שיפוט ייחודית לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב.

יצירת קשר

• תמיכה כללית: support@optima-shield.app.

• דיווח על פגיעה / תוכן (24 שעות): contact@optima-shield.app.

• אתר: https://optima-shield.app.